QuickDialog - Chatbot IA pour Support Client

Aperçu du Projet

QuickDialog est un chatbot de support client propulsé par l’IA, conçu pour s’intégrer facilement à n’importe quel site web.
En analysant le contenu du client ainsi que ses données personnalisées, QuickDialog crée un agent IA spécialisé capable de répondre aux questions, guider les utilisateurs et automatiser les tâches de support en temps réel.

Fonctionnalités

• Lecture et traitement du contenu de votre site web et de vos données personnalisées
• Création d’un agent IA sur mesure pour chaque entreprise
• Réponses en temps réel via l’API d’OpenAI
• Intégration simple dans toute application web

Notre Travail

Nous avons pris en charge l’architecture front-end et back-end :

• Front-end : Développé en React, optimisé pour une expérience UI/UX fluide et un chat en temps réel
• Back-end : Conçu en Spring Boot pour assurer fiabilité et scalabilité
• Intégration IA : Connexion sécurisée à l’API OpenAI via un pont WebSocket pour traiter les requêtes dynamiques
• Communication Temps Réel : Mise en place d’un système WebSocket React-Java garantissant des réponses instantanées avec une latence minimale

Stratégie Technique

Pour garantir performance et montée en charge, nous avons conçu :

• Un système de composants React modulaires pour faciliter l’intégration dans différents sites clients
• Une couche de messagerie en WebSocket entre React et le backend Spring Boot pour une communication bidirectionnelle en temps réel
• Un service IA Spring Boot qui traite les entrées utilisateur, récupère le contexte depuis les données du client et interagit avec l’API OpenAI
• Des mécanismes de cache et de limitation de requêtes pour contrôler les coûts API tout en maintenant des temps de réponse rapides

Impact

QuickDialog offre aux entreprises un agent de support intelligent entièrement automatisé, capable de s’adapter à leurs données.
Notre implémentation a réduit le temps d’onboarding des nouveaux clients de 60% et a significativement amélioré les taux de satisfaction client.